雲端中心

7x24x365 服務監視

網路監控中心(NOC)提供24小時全年無休的網路監視服務，同時有入戶查修組、光纖維運及網路維運組協同作業，配合NOC執行障礙排除及電路維修任務。

客服專線 0809-080-081

客服中心專人接聽申訴或接受諮詢，
提供貼心服務，解決客戶問題。

網路管理系統符合操作(Operation)、維護(Maintenance)和管理(Administration)的專業要求，管理人員通過人機介面、系統應用及電信管理網路(Telecom Management Network , TMN)，監測網路節點的服務狀態，對網路進行高效能管理與操作。

故障回應與處理

NOC於接獲申訴時立即派遣維護人員進行障礙處理。

特殊客戶: 依合約承諾之SLA處理。

重要客戶: 盡量於4小時內。

其他客戶: 控制於8~12小時。

實體環境安全設施

  • 先進的門禁系統
  • 嚴密的CCTV監控
  • 早期預警煙霧探測器
  • 火警受信與廣播系統
  • FM200 氣體滅火系統
  • 可靠的電源管理系統
  • UPS及SMR 備用電源系統
  • 低噪音、高穩定的柴油發電機
  • 充足的備用油料與備用電池

資訊安全認證

ISO/IEC 27001: 2013 (符合國際標準的資訊安全管理規範)
ISO/IEC 27011 (符合NCC所訂的電信事業資通安全規範)

  • 初次認證日期: 2014-03-26 (有效3年)
  • 持續認證日期: 2017-03-26 (有效3年)
  • 持續認證日期: 2020-03-26 (有效3年)

台灣智慧光網股份有限公司 (Taifo)

您業務上「專業、可靠、可信」的夥伴，為您建構「安全、快速、有效」的網路，確保您的資訊「機密性、完整性、可用性」。

Certification 53510514 / 147716787
CQI / IRCA 250982

Certification 53510514 / 147716785
CQI / IRCA 250985

專業的機房

符合安全規範的機房，執行專業的管理及維運。

優良的工程品質

電信工程嚴格控制，施工品質專業優良。