成功案例-1

客戶的挑戰

台北市區內有許多建物尚無光纖到府服務,常有住戶申裝Taifo的台北光纖服務。由於光纖引進建物的管道早已塞滿各式纜線,再無可用的空間,走明線又不被允許; 還有部分住戶不了解光纖特性,擔心受電磁波的影響,引進工程因而一再延宕。幸而客戶仍滿心期望獲得全新的光纖體驗,願意耐心等待以上問題的解決。

我們的解決方案

因公寓無管委會能協助各住戶的意見與想法,故業務人員採取逐戶登門解說的方式,宣導光纖的好處及新興的服務,介紹可搭配個人或居家應用。專業的引進和快速的安裝突顯了Taifo服務的特點與優勢,不但有效地排解了住戶對光纖建置的疑慮,且低廉的費用也對住戶有極大的吸引力。

業務人員完成蒐集各樓層住戶的想法與意見,大部份住戶都同意建置,而統計結果也在公寓布告欄上公布,這讓原本艱鉅的任務能有序地達成,最後,服務也能順利地供裝及使用。該公寓的住戶終於體驗到了Taifo台北光纖服務的好處,表示很高興能使用該服務,非常樂意推薦給親朋好友。

創造的價值

因早期公寓及開放型華廈光纖到府的佔比較低,在建置的工法及光纖特性不了解從而誤解及不接受,但體驗全光纖不僅是新建案或是社區才能享有服務,而是讓台北市民皆能享受城市光纖的便利、智能化的家居環境及有品質低負擔的高速網路。